„Eigentlich wollte ich nur ein kaputtes Kontaktformular reparieren lassen. Nach einem sehr angenehmen und ausführlichen Gespräch wurde daraus am Ende eine ganze neue Website und ich bin mittlerweile mehr als froh, diesen Schritt gegangen zu sein! […] Ich habe mich auf jeden Fall gut aufgehoben gefühlt und bin vollstens zufrieden.“
Prozessautomatisierung für Handwerk & KMU
Doppelte Arbeit kostet doppelt.
CB-Smartweb automatisiert wiederkehrende Unternehmensprozesse. Wir verbinden Eingaben, Regeln, Programme und Verantwortlichkeiten zu einem kontrollierten Ablauf – damit Informationen weiterfließen, Fehler sinken und Ihr Team weniger Zeit mit manuellen Zwischenschritten verliert.
- ✓ Manuelle Übertragungen reduzieren
- ✓ Systeme und Zuständigkeiten verbinden
- ✓ Prozesse nachvollziehbar skalieren
4,9 ★★★★★
11 Google-Bewertungen
Google-Bewertungen
Was unsere Kunden auf Google über uns sagen.
„Zuerst war ich skeptisch, ob ich überhaupt eine Website brauche. Doch CB-Smartweb hat mich überzeugt – und schon im ersten Monat konnte ich meine Kundenanfragen über die Website und mein Google-Unternehmensprofil mehr als verdoppeln.“
„Das Team von CB Smartweb hat die Website für unseren Sportverein erstellt und genau unseren Nerv getroffen. Modern, übersichtlich und leicht zu pflegen. […] Unsere Mitglieder sind begeistert!“
Der unsichtbare Kostenfaktor
Ein schlechter Prozess wird durch mehr Arbeit nicht besser.
Wenn Daten mehrfach übertragen, E-Mails manuell verteilt und Statusinformationen ständig gesucht werden, wächst mit jedem Auftrag auch der Büroaufwand. Wir machen den Ablauf sichtbar und automatisieren genau die Schritte, die zuverlässig nach Regeln funktionieren.
- Anbieter
- CB-Smartweb, Prozessautomatisierung aus Kollmar
- Für wen
- Handwerksbetriebe und KMU in Schleswig-Holstein und Hamburg
- Ansatz
- Vorhandene Systeme zuerst, neue Tools nur wenn nötig
- Kontrolle
- Menschen entscheiden Ausnahmen und Freigaben
Wann sich Automatisierung lohnt
01
Wiederholung hoch
Dieselben Schritte kommen oft vor – jeden Tag, jede Woche.
02
Regeln klar
Der Ablauf folgt nachvollziehbaren, prüfbaren Regeln.
03
Zeitverlust messbar
Der heutige Aufwand lässt sich konkret beziffern.
04
Ausnahmen kontrolliert
Sonderfälle werden erkannt und an Menschen übergeben.
Vorher und nachher
Vom manuellen Hin und Her zum klaren Informationsfluss.
Viele Übergaben werden zu einem Ablauf
Wo heute E-Mails gelesen, Daten kopiert und Zuständigkeiten gesucht werden, läuft künftig ein klarer Prozess: erfassen, prüfen, zuweisen, informieren – mit voller Kontrolle für Ihr Team.
Vom Eingang bis zur Erledigung
Prüfen, zuordnen, ergänzen, Ausnahmen erkennen – dann läuft der nächste Schritt.
Vorhandene Systeme zuerst
Wir prüfen, welche Werkzeuge sinnvoll weitergenutzt und verbunden werden können.
Menschen entscheiden
Kritische Schritte und sensible Freigaben bleiben bei Ihren Mitarbeitern.
Engpässe erkennen
Wir bewerten Häufigkeit, Regelklarheit, Datenqualität und Aufwand.
Klein starten, stabil wachsen
Ein begrenzter Prozess zuerst – Erweiterung erst nach verlässlichem Betrieb.
So arbeitet CB-Smartweb
Vom Prozessgespräch zur laufenden Automatisierung.
Weniger Verwaltung, mehr Zeit für Wertschöpfung: CB-Smartweb entwickelt Prozessautomatisierungen für Unternehmen in Schleswig-Holstein und Hamburg – rund um Kollmar, Glückstadt, Elmshorn, Itzehoe und Pinneberg.
- 01
Aufnahme
Ablauf verstehen
Eingaben, Systeme, Rollen, Regeln und Ausnahmen werden dokumentiert.
- 02
Konzept
Nutzen bewerten
Machbarkeit, Datenschutz, Aufwand und messbare Entlastung werden eingeordnet.
- 03
Umsetzung
Verbindungen bauen
Automationen, Prüfungen, Übergaben und Freigaben werden entwickelt.
- 04
Betrieb
Testen und erweitern
Mit realen Fällen prüfen, dokumentieren und kontrolliert skalieren.
Passende Leistungen
Alles für Ihre Online-Sichtbarkeit.
Wählen Sie direkt das Thema, das Ihr Unternehmen gerade am meisten weiterbringt – oder klären Sie es im kostenlosen Erstgespräch.
KI-Agenten
Digitale Mitarbeiter für wiederkehrende Abläufe.
→
Anfrage-Automatisierung
Anfragen sofort erfassen, sortieren und zuordnen.
→
WhatsApp Business
Kundenchats professionell in Ihren Prozess integriert.
→
Back-Office-Automatisierung
Dokumente, Daten und E-Mails automatisch organisiert.
→
Website erstellen lassen
Individuelle Websites, die überzeugen und Anfragen bringen.
→
Google Unternehmensprofil
Sichtbar und vertrauenswürdig in Google Suche und Maps.
→
Lokales SEO
Gefunden werden, wenn Kunden in Ihrer Region suchen.
→
GEO & KI-Sichtbarkeit
Verstanden und empfohlen von ChatGPT, Gemini und Co.
→
Referenzen
Echte Projekte mit belegbaren Ergebnissen.
→
15
Minuten
Kostenlose Ersteinschätzung
Möglichkeiten · Aufwand · nächste Schritte
Welcher Prozess kostet Sie täglich Zeit? Wir prüfen das Automatisierungspotenzial.
In 15 Minuten betrachten wir Ablauf, Häufigkeit, Systeme und Engpässe. Sie erhalten eine ehrliche Einschätzung, ob Prozessautomatisierung sinnvoll ist und womit Sie starten sollten.
Kostenlos & unverbindlich
Ehrliche Einschätzung
Kein Verkaufsdruck
Häufige Fragen zur Prozessautomatisierung
Fragen zu Abläufen, Systemen und kontrollierter Automatisierung.
Prozessautomatisierung bedeutet, wiederkehrende Arbeitsschritte technisch zu verbinden und nach definierten Regeln ausführen zu lassen. Eingaben werden erfasst, Informationen geprüft, Systeme aktualisiert und Aufgaben weitergegeben. CB-Smartweb entwickelt Prozessautomatisierung für Handwerksbetriebe und KMU passend zu vorhandenen Programmen, Zuständigkeiten und Kontrollanforderungen.
Besonders geeignet sind häufige Abläufe mit klaren Regeln, strukturierten Eingaben und nachvollziehbaren Ausnahmen. Beispiele sind die automatische Erfassung von Anfragen, Dokumentenzuordnung, Datenübertragung ins CRM, Aufgabenverteilung oder Statusmeldungen. CB-Smartweb prüft den konkreten Prozess, bevor eine technische Lösung empfohlen wird.
Ja, auch ein kleiner Handwerksbetrieb kann profitieren, wenn Bürokräfte oder Fachpersonal täglich dieselben Informationen suchen, kopieren und weitergeben. Entscheidend ist nicht die Unternehmensgröße, sondern die Häufigkeit und der Zeitaufwand des Ablaufs. Häufig ist ein klar begrenzter Pilotprozess der wirtschaftlichste Einstieg.
Nicht grundsätzlich. CB-Smartweb prüft zuerst, ob vorhandene E-Mail-Postfächer, Cloud-Ablagen, CRM-Systeme oder Fachprogramme über Schnittstellen verbunden werden können. Ein Austausch ist nur sinnvoll, wenn die bestehende technische Grundlage den benötigten Prozess nicht zuverlässig unterstützt.
Klassische Prozessautomatisierung führt klar definierte Regeln und Systemaktionen aus. Ein KI-Agent kann zusätzlich unstrukturierte Inhalte wie E-Mails oder Dokumente verstehen, Zusammenhänge einordnen und vorbereitende Entscheidungen treffen. CB-Smartweb kombiniert beide Ansätze, wenn dadurch ein kontrollierter und wirtschaftlicher Ablauf entsteht.
Die Sicherheit hängt von Daten, Berechtigungen, Schnittstellen und möglichen Fehlerfolgen ab. Deshalb werden Zugriffe begrenzt, Ausnahmefälle definiert und kritische Schritte mit menschlichen Freigaben versehen. Vor dem produktiven Einsatz testet CB-Smartweb den Ablauf mit realistischen Fällen und dokumentiert wichtige Kontrollpunkte.
Die Kosten hängen von Prozessumfang, Anzahl der Systeme, verfügbaren Schnittstellen, Regelkomplexität und erforderlichen Kontrollen ab. Eine einfache Datenübergabe ist anders zu kalkulieren als ein mehrstufiger Ablauf mit Dokumentenerkennung und Fachsoftware. Nach einer Prozessaufnahme kann CB-Smartweb einen realistischen Aufwand empfehlen.
CB-Smartweb unterstützt Handwerksbetriebe und KMU in Schleswig-Holstein und Hamburg, unter anderem rund um Kollmar, Glückstadt, Elmshorn, Itzehoe und Pinneberg. Da Analyse, Umsetzung und Betreuung weitgehend digital möglich sind, können abhängig vom Projekt auch Unternehmen außerhalb dieser Region begleitet werden.