Mehr lokale Kundenanfragen.
7 Schritte für Handwerksbetriebe.
Sie liefern gute Arbeit. Aber wenn jemand aus Ihrer Umgebung einen passenden Betrieb sucht, findet er zuerst die Konkurrenz? Dann lohnt sich ein genauer Blick auf Ihr Google-Profil, Ihre Website und den Weg zur Anfrage.
Beginnen Sie dort, wo Kunden verloren gehen.
Eine neue Website ist nicht automatisch der erste Schritt. Prüfen Sie zunächst: Werden Ihre Leistungen gefunden? Erkennt ein Besucher, ob Sie sein Problem lösen? Und kann er Sie ohne Umwege erreichen? Diese sieben Schritte helfen Ihnen, die wichtigsten Lücken zu schließen.
Prüfen Sie Ihr Google-Unternehmensprofil.
Suchen Sie nach Ihrem eigenen Betrieb. Stimmen Telefonnummer, Website-Link, Kategorie und Öffnungszeiten? Sind Ihre tatsächlichen Leistungen hinterlegt? Gibt es aktuelle Bilder, die Ihre Arbeit zeigen?
Google nennt Relevanz, Entfernung und Bekanntheit als wesentliche Faktoren für lokale Suchergebnisse. Vollständige Angaben helfen dabei, Ihren Betrieb passenden Suchanfragen zuzuordnen. Einen bestimmten Platz kann Ihnen niemand garantieren.
Verwenden Sie den echten Unternehmensnamen. Zusätzliche Suchbegriffe wie „bester Heizungsbauer Elmshorn“ gehören nicht in den Namen, wenn sie kein Bestandteil Ihres tatsächlichen Firmennamens sind. Geben Sie außerdem nur Standorte und Einsatzgebiete an, die Ihren Betrieb korrekt beschreiben.
Ihre Aufgabe: Klicken Sie den Website-Link an und rufen Sie die angegebene Nummer testweise an. Wenn Sie Unterstützung brauchen, können wir Ihr Google-Profil optimieren und die wichtigsten Angaben gemeinsam prüfen.
Beantworten Sie die Fragen zu Ihren wichtigsten Leistungen.
„Wir bieten Qualität und Service“ sagt wenig darüber aus, ob Sie das konkrete Problem eines Kunden lösen. Ein Besucher möchte beispielsweise wissen: Tauschen Sie Heizungen aus? Reinigen Sie Bürogebäude regelmäßig? Übernehmen Sie auch kleinere Reparaturen?
Erstellen Sie für wichtige Leistungen eigene, hilfreiche Seiten. Beschreiben Sie den Leistungsumfang, den Ablauf und die Informationen, die Sie für ein Angebot benötigen. Ergänzen Sie ein passendes Projekt oder Foto, sofern vorhanden und zur Veröffentlichung freigegeben.
Beispiel: eine Seite zur Badsanierung
Statt nur „Badsanierung aus einer Hand“ zu schreiben, erklären Sie: Welche Arbeiten übernehmen Sie? Wie läuft die Besichtigung ab? Welche Gewerke koordinieren Sie? Welche Angaben helfen bei der ersten Einschätzung? So kann ein Interessent prüfen, ob Ihr Angebot zu ihm passt.
Wenn Ihre bestehende Website diese Inhalte kaum aufnehmen kann, lohnt es sich, Aufbau und Technik zu prüfen. Wer eine Website erstellen lassen möchte, sollte genau diese Kundenfragen bei der Planung berücksichtigen.
Zeigen Sie, wo Sie tatsächlich arbeiten.
Ein Kunde aus Glückstadt möchte wissen, ob Ihr Betrieb aus Kollmar auch zu ihm kommt. Beschreiben Sie Ihr Einsatzgebiet verständlich: Welche Orte fahren Sie regelmäßig an? Gibt es Grenzen, zum Beispiel bei kleinen Aufträgen oder Notdiensten?
Eigene Ortsseiten sind sinnvoll, wenn sie zusätzliche Informationen liefern. Ein reales Projekt in Elmshorn, Hinweise zur Anfahrt oder ein konkreter Leistungsumfang vor Ort helfen mehr als derselbe Text mit ausgetauschtem Ortsnamen.
Ihre Aufgabe: Ergänzen Sie auf Ihren wichtigsten Leistungsseiten einen kurzen Absatz zum tatsächlichen Einsatzgebiet. Mit lokalem SEO können wir darauf aufbauen und Ihre regionalen Inhalte gezielt weiterentwickeln.
Machen Sie Ihre Arbeit nachvollziehbar.
Vor der ersten Anfrage kennt ein Besucher Ihren Betrieb noch nicht. Echte Projektbilder, ein benannter Ansprechpartner und verständliche Beispiele geben ihm eine Grundlage für seine Entscheidung.
Zeigen Sie bei einem Projekt die Ausgangssituation, Ihre Aufgabe und das Ergebnis. Zwei gute Fotos mit einer kurzen Erklärung können mehr aussagen als zehn allgemeine Werbesätze. Holen Sie die nötigen Freigaben ein und vermeiden Sie sichtbare Kundendaten.
Bitten Sie Kunden nach abgeschlossenen Aufträgen neutral um eine ehrliche Bewertung. Bedanken Sie sich für Rückmeldungen und beantworten Sie Kritik sachlich. Erfundenes Lob oder versprochene Gegenleistungen beschädigen die Glaubwürdigkeit Ihres Betriebs.
Testen Sie Ihre Website am eigenen Smartphone.
Öffnen Sie Ihre Startseite und eine Leistungsseite auf dem Handy. Können Sie alles ohne Vergrößern lesen? Ragt Text über den Bildschirm hinaus? Verdecken Hinweise oder Menüs wichtige Inhalte? Ist die Telefonnummer leicht zu finden?
Testen Sie auch mit einer mobilen Verbindung. Wenn große Bilder den Seitenaufbau verzögern, prüfen Sie kleinere Bilddateien und passende Bildgrößen. Inhalte, die auf dem Laptop gut aussehen, müssen auf dem Smartphone separat geprüft werden.
Ihr Praxistest: Geben Sie einer Person, die Ihre Website nicht kennt, eine konkrete Aufgabe: „Finde heraus, ob wir diese Leistung anbieten, und stelle eine Anfrage.“ Beobachten Sie, wo sie stockt. Genau dort liegt Ihr nächster Verbesserungsansatz.
Machen Sie die erste Anfrage einfach.
Nach dem Lesen einer Leistungsseite sollte der nächste Schritt klar sein. Bieten Sie einen passenden Kontaktweg an: anrufen, Rückruf anfordern oder eine kurze Anfrage senden. Verlinken Sie die Telefonnummer so, dass sie auf dem Smartphone direkt gewählt werden kann.
Fragen Sie im Formular nur ab, was Sie für die erste Rückmeldung brauchen. Bei einer Projektanfrage können Ort, Anliegen und Kontaktmöglichkeit genügen. Ausführliche technische Angaben lassen sich im Gespräch klären.
Senden Sie selbst eine Testanfrage. Prüfen Sie, ob sie tatsächlich ankommt und ob der Besucher eine verständliche Bestätigung erhält. Versprechen Sie nur Antwortzeiten, die Sie im Arbeitsalltag zuverlässig einhalten können.
Zählen Sie echte Anfragen.
Mehr Website-Besuche sind erfreulich. Für Ihren Betrieb zählt aber, ob passende Anfragen entstehen. Notieren Sie monatlich, wie viele Anfragen über Website, Telefon oder andere Wege eingehen und welche Leistungen gefragt werden.
Trennen Sie dabei Klicks von tatsächlichen Kontakten. Ein Klick auf eine Telefonnummer beweist noch keinen geführten Anruf. Eine eingegangene Formularanfrage ist wiederum noch kein Auftrag. Diese Unterscheidung verhindert, dass Sie Ihre Ergebnisse zu optimistisch bewerten.
Fragen Sie neue Kunden zusätzlich: „Wie sind Sie auf uns aufmerksam geworden?“ Falls Sie Analysewerkzeuge einsetzen, berücksichtigen Sie die nötigen Datenschutz- und Einwilligungsanforderungen. Vergleichen Sie längere Zeiträume und beachten Sie saisonale Unterschiede, bevor Sie Maßnahmen bewerten.
Ihre Checkliste für diese Woche
- Telefonnummer und Website-Link im Google-Profil testen.
- Eine wichtige Leistungsseite verständlicher machen.
- Das tatsächliche Einsatzgebiet ergänzen.
- Ein freigegebenes Projekt mit Bildern zeigen.
- Die mobile Darstellung und das Formular prüfen.
- Echte Anfragen getrennt von Klicks erfassen.
Starten Sie mit dem Punkt, der Interessenten aktuell am stärksten ausbremst. Eine funktionierende Anfrage ist dringender als ein weiterer Blogbeitrag.
Sie möchten wissen, was online für Ihren Betrieb möglich ist. Wir zeigen Ihnen die sinnvollsten nächsten Schritte.
In einer kostenlosen 15-minütigen Ersteinschätzung schauen wir uns Ihre aktuelle Online-Sichtbarkeit an und besprechen, wo bei Website, Google, SEO oder Digitalisierung konkretes Potenzial für Ihren Betrieb liegt.
Häufige Fragen
Reicht ein Google-Profil ohne Website?
Ein Google-Profil kann bereits Kontakte ermöglichen. Eine Website bietet zusätzlich Platz für Leistungen, Projektbeispiele und Antworten auf Kundenfragen. Prüfen Sie, welche Informationen Interessenten vor einer Anfrage bei Ihrem Betrieb brauchen.
Brauchen wir für jeden Ort eine eigene Seite?
Nein. Beginnen Sie mit klaren Leistungsseiten und einer ehrlichen Beschreibung Ihres Einsatzgebiets. Ortsseiten sollten zusätzliche, örtlich relevante Informationen bieten. Kopien mit ausgetauschtem Ortsnamen helfen Besuchern kaum.
Wie schnell entstehen dadurch mehr Anfragen?
Das hängt unter anderem von Nachfrage, Wettbewerb und Ausgangslage ab. Ein repariertes Formular kann sofort wieder Anfragen empfangen. Der Aufbau zusätzlicher Sichtbarkeit braucht Zeit. Eine feste Anzahl neuer Aufträge lässt sich daraus nicht seriös versprechen.
Das Team von CB-Smartweb
Quellen zu den Google-Hinweisen: Google: Ranking in lokalen Suchergebnissen verbessern und Richtlinien für die Präsentation Ihres Unternehmens. Geprüft am 6. Oktober 2026. Die übrigen Handlungsschritte sind praktische Empfehlungen von CB-Smartweb.